10月10日下午，公司聘請石家莊助翔企業管理咨詢有限公司的高冀萍老師在六樓會議室進行了一場以“外貿業務的優質客戶服務”為主題的培訓講座。講座結束后公司副總經理朱治平分享了自身外貿經驗。
高老師在優質客戶服務培訓中詳細闡述了：1、優秀的外貿業務員必備的思想素養、文化知識素養及職業素養。要想在激烈的競爭中制勝，就必須要對目標市場和競爭對手進行詳細的了解，隨時根據市場的變化而制定相應的策略。2、優秀的外貿業務員必備的六大能力，即：市場營銷與開拓能力、商務談判與溝通能力、調研與信息處理能力、業務操作能力、新產品開發能力、防范風險能力。并詳細的講解了如何有技巧的與客戶溝通及如何完成有效的合同。3、在完成有效的合同后客戶服務的標準及管理。所以，我們不斷的總結外貿工作經驗，通過長時間的實踐培養自己的業務技巧，提高自己的專業水平。從了解客戶的需求開始，做好顧問式銷售。
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高老師的培訓生動、風趣、輕松、通俗易懂，采用實戰案例，互動過程富有啟發性，憑借這種獨特的授課風格和風趣幽默的內容贏得了員工們的肯定。
朱治平副總經理根據自身的外貿經驗總結了以下幾點：1、誠信是一切生意的基礎，客戶會喜歡和誠信誠實的人談生意，特別是作為外貿業務員，誠信是最基本的素質，與客戶建立信賴感，他就沒有時間去開發新的供應商，這樣賺取利潤的時機就會更大。2、注重細節，靈活變通，關心客戶適應客戶的溝通方式，換位思考，提前解決客戶的問題。3、讓客戶了解公司的優勢，找出自己產品的獨特賣點，用數據、文字、圖片、報價針對不同的買家，拿捏好不同的分寸，找到吸引買家的點。4、自信是外貿業務員必備的素質， 要有自信，善于發掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業務做的很出色。
通過這次培訓，大家對外貿知識及發展有了更深刻的理解，每個人都要不斷學習，進步、成長、提高。高效完成工作的同時加強責任心，對我們以后的工作及生活有重要的意義，對公司更好的發展具有積極作用。
辦公室供稿
公安備案：
